As lágrimas são produzidas com a finalidade de lubrificar, lavar e fornecer substâncias importantes para a defesa dos olhos. Para que ela não escorra pelo rosto, passa por canais que a conduze para dentro do nariz. Esses canais podem ser obstruídos, causando então problemas nas vias lacrimais. Esses problemas podem ser percebidos nos primeiros meses de vida da criança, a infecção é mais comum no adulto.